Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

Grill Huis

Aarschotsesteenweg 591
3012 Leuven, België

Ondernemingsnummer: BE 1041.771.288

Telefoon: +32 16 19 08 08

2. Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website van Grill Huis worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden.

3. Producten en prijzen

Alle vermelde prijzen zijn in euro en inclusief btw. Eventuele bezorgkosten en kortingen worden vóór de definitieve bevestiging van de bestelling weergegeven.

We proberen alle productinformatie en prijzen correct weer te geven. Kennelijke fouten kunnen worden gecorrigeerd. Wanneer een besteld product niet beschikbaar is, nemen we contact op met de klant of wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

4. Bestellingen

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van de contact-, adres- en bestelgegevens. Een bestelling wordt definitief nadat deze door het systeem is bevestigd.

Grill Huis behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij onjuiste gegevens, onbeschikbare producten, technische problemen of wanneer het bezorgadres buiten het bezorggebied ligt.

5. Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Online betalingen worden veilig verwerkt via Mollie.

Wanneer een betaalde bestelling door Grill Huis wordt geannuleerd, wordt het verschuldigde bedrag via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald.

6. Afhaling en levering

De aangegeven bereidings- en levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door drukte, verkeer, weersomstandigheden of andere onvoorziene situaties.

De klant moet ervoor zorgen dat het opgegeven adres correct en bereikbaar is. Grill Huis is niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan door foutieve gegevens of doordat de klant niet bereikbaar is.

7. Annulering en herroepingsrecht

Neem zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op wanneer je een bestelling wilt wijzigen of annuleren. Zodra de bereiding is gestart, kan de bestelling niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen is niet van toepassing op bereide maaltijden en voedingsmiddelen die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

8. Allergenen

Heb je een voedselallergie of intolerantie? Neem vóór het bestellen contact met ons op voor actuele informatie over ingrediënten en allergenen.

Ondanks onze zorgvuldige werkwijze kan kruisbesmetting in de keuken niet volledig worden uitgesloten.

9. Klachten

Controleer je bestelling bij ontvangst. Neem bij een probleem zo snel mogelijk contact met ons op via telefoon of e-mail, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Wanneer een klacht niet rechtstreeks kan worden opgelost, kan de consument contact opnemen met de Consumentenombudsdienst via www.consumentenombudsdienst.be.

10. Aansprakelijkheid

Grill Huis is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van foutieve informatie van de klant, verkeerd gebruik van producten of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de consument.

11. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid. Raadpleeg hiervoor de pagina Privacybeleid op onze website.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Bij een geschil proberen de klant en Grill Huis eerst samen tot een oplossing te komen.

13. Wijzigingen

Grill Huis kan deze voorwaarden aanpassen wanneer de dienstverlening of wetgeving verandert. De versie die op het moment van bestellen op de website staat, is van toepassing.